L'outil qui rédige à votre place un modèle de lettre de relance pour facture impayée — amicale, ferme ou mise en demeure — pensé pour les artisans du bâtiment qui n'ont pas de temps à perdre en paperasse.
Vous connaissez ça : vous avez fini le chantier de Kevin il y a 45 jours. Facture envoyée, échéance passée, silence radio. Vous relancez par SMS, « oui oui je m'en occupe cette semaine ». Trois semaines plus tard, toujours rien.
Le problème, ce n'est pas de devoir relancer — c'est de trouver les mots, le bon ton, et le temps de rédiger ça proprement entre deux chantiers. C'est exactement pour ça qu'on a fait cet outil.
— Le genre de galère qu'on a tous vécue au moins une fois.
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L'outil gratuit
Remplissez le bordereau ci-dessous. On s'occupe du ton, de la formulation et des mentions qui comptent — vous n'avez plus qu'à envoyer.
Pour aller plus loin
Avec Relance Chantier Pro, vous entrez votre client une seule fois. Les relances partent seules, aux bonnes dates, jusqu'au paiement.
Compte gratuit, aucune carte bancaire demandée.
Conseils
Les questions qu'on nous pose le plus souvent sur les impayés, les délais et les relances de facture dans le bâtiment.
Commencez toujours par une relance amicale à l'échéance (ou juste après), par écrit, en rappelant le numéro de facture, le montant et la date. Si rien ne bouge sous 8 à 15 jours, envoyez une relance plus ferme avec un nouveau délai. En dernier recours, une mise en demeure formelle par lettre recommandée avec accusé de réception ouvre la voie à un recouvrement si besoin.
Entre professionnels, le délai légal par défaut est de 30 jours après réception de la prestation, sauf accord contractuel différent (qui ne peut pas dépasser 60 jours, ou 45 jours fin de mois). Pour un client particulier, le délai est celui indiqué sur votre devis ou facture.
Oui. L'article L441-10 du Code de commerce prévoit des pénalités de retard automatiques dès le lendemain de l'échéance, ainsi qu'une indemnité forfaitaire de 40 € pour frais de recouvrement, due de plein droit entre professionnels. Pour un client particulier, ces indemnités automatiques ne s'appliquent pas : référez-vous à vos conditions générales de vente.
C'est un courrier formel, généralement envoyé en recommandé avec accusé de réception, qui somme officiellement le client de payer sous un délai précis (souvent 8 jours). Utile après une ou deux relances restées sans réponse : elle marque une étape avant une éventuelle procédure de recouvrement.
Vous pouvez saisir un huissier de justice ou une société de recouvrement, demander une injonction de payer auprès du tribunal compétent (procédure simplifiée et peu coûteuse), ou solliciter un conciliateur de justice. Gardez toutes vos preuves d'envoi et d'échanges : elles seront indispensables.
Informations légales
Maël Siohan — contact : maelsiohan01@gmail.com. Exploitant à titre individuel (statut d'entreprise en cours de création).
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Maël Siohan.
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